職員紹介 K.S.さん（相川観光案内所）
観光のお客様と接客し、佐渡の魅力をお伝えしたいと思い、入社。
相川観光案内所 K.S.
佐渡観光交流機構・案内所のお仕事について、実際の社員の声をお届けします。
佐渡観光交流機構（相川観光案内所）に入社を決めた理由は何ですか？
私は佐渡で生まれ育って、一度佐渡の外に出た時に、佐渡のよさに気づきました。多くの島民が当たり前だと思っている佐渡の魅力を外の人にも伝えたいと思ったことがきっかけです。
もともと接客業が好きだったのですが、接客業の中でも、観光のお客様とも接したいと思いました。そこで、せっかくならば、佐渡のいいところを伝えられるお仕事を、と思い、観光案内所で働くことを決めました。特に、佐渡の中でも「相川の海」が一番好きなので、相川観光案内所を選びました。
現在の仕事内容を教えてください。
日常の業務では、観光のご案内や、レンタサイクルの貸し出しなどを行っています。
観光案内では、例えばお電話でオススメの観光スポットをお伝えしたり、近くの飲食店をご案内したり、バスの乗り換えのご案内をしたり、といった様々なお問い合わせにお答えしています。
その他にも、相川ふれあいガイドの手配や、きらりうむマルシェをはじめとした、相川やきらりうむ佐渡の盛り上げのイベント企画・運営も行っています。
一日のスケジュールを教えてください。
| 8:00 | 出社 |
| 8:30 | 朝礼、スケジュールの確認 毎朝、社内でのスケジュール確認や、共有事項の確認などを行います。 |
| 9:00 | メールのチェック、カウンターでの観光案内 お電話でのお問い合わせ対応 |
| 12:00 | お昼休憩 この日は地元相川の商店街にある飲食店でランチをしました。 |
| 15:00 | 分散型ホテルのフロント業務 この日はNIPPONIA 佐渡相川金山町への宿泊のお客様のチェックイン対応を行いました。 |
| 16:00 | レジ精算作業 |
| 17:30 | 終業 |
仕事で大変なのはどういったところですか？
常に勉強が必要なところです。佐渡金山のガイダンス施設として、金山や相川の歴史について聞かれたり、その他にも新しいお店の情報など、とても多種多様な質問をいただくので、それに答えられるように、アンテナを常に張って情報収集に気を使っています。
仕事の醍醐味を教えてください。
案内をしたお客様から、あとで「オススメしてもらったところがよかった！」「いってよかった！」「相川は午前中だけの予定だったけど、1日観光しちゃった」など、嬉しくお声を頂けることです。自分の紹介したところがお客様の旅の思い出になるととても嬉しく感じます。また、時には佐渡を気に入っていただき、知人や家族を連れてまた来ていただいたりすることもあり、佐渡のよさ、相川の良さを伝えられていると思い、嬉しくなります。
休日はどう過ごしていますか？
休日は、お買い物を楽しんだり、友人とお出かけをしたり、猫と一緒に遊んだりしています。また、ゲームが趣味なので、予定のない日はゲームをしています。
今後の目標を教えてください。
今後も、より多くのお客様に、佐渡の良さを知ってもらえるよう、お客様に寄り添ったご案内を心がけていきたいです。変わらず人に愛される相川・佐渡を発信できるように頑張ります。
これから佐渡観光交流機構で働こうと考えている方々に、一言お願いします。
観光案内所の基本業務はお客様への接客です。そのため、丁寧で心のこもった対応ができる方にぜひ来ていただきたいと考えています。
また、相川観光案内所ではイベントの企画や運営など、クリエイティブな業務も多く、常に前向きに新しい挑戦を続けています。スタッフのアイデアが実際の企画として形になることもあり、自分の発想や工夫を活かせる環境です。
「新しいことにチャレンジしたい」「自分のアイデアを形にしたい」と思っている方、ぜひ一緒に佐渡の魅力を発信していきましょう！
